La digitalisation des services financiers constitue aujourd’hui un levier majeur de l’inclusion financière au Niger. Son essor implique toutefois un impératif clair : le renfoncement de la confiance des usagers et des mécanismes de protection au sein des Services Financiers Numériques(SFN).
C’est dans cette dynamique que s’est tenu, le 16 décembre 2025, l’atelier de restitution de l’enquête nationale sur les risques liés aux SFN. Cette étude a été menée dans le cadre du Projet Villages Intelligents (PVI), sous le pilotage de l’Agence Nationale pour la Société de l’Information (ANSI), en partenariat avec l’Observatoire de la Qualité des Services Financiers du Niger (OQSF-NE).
Les résultats de l’enquête mettent en lumière plusieurs constats claires:
-le rôle central des agents dans l’écosystème SFN
-une forte exposition aux difficultés opérationnelles et aux risques.
-ainsi qu’une connaissance encore limitée des mécanismes de recours par les usagers
L’atelier a permis d’engager une concertation stratégique visant à identifier des actions concrètes pour renforcer la protection des consommateurs, améliorer la qualité des services et bâtir un écosystème des SFN plus sûr, inclusif et durable.